Cotrax
Support
Fragen, Fehler oder Datenschutzanliegen: E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Telefon: +49 2161 27298 40.
Häufige Fragen
- Wie melde ich mich an?
- Unter „Konto“ deine E-Mail-Adresse eingeben. Du bekommst einen Link, der 15 Minuten gilt. Kein Passwort. In der App findest du die Anmeldung unter „Ich → Konto“.
- Der Anmeldelink öffnet die App nicht.
- Öffne den Link im Browser des Geräts, auf dem die App installiert ist, und tippe dort auf „Sales Call Trainer öffnen“. Der Code gilt fünf Minuten; danach einfach einen neuen Link anfordern.
- Warum ist mein Tageskontingent erreicht?
- Der Dienst ist kostenlos. Die Nutzung wird je Konto gezählt – Szenario-Vorbereitungen, Auswertungen und Angebotsanalysen. Gilt ein Tageskontingent, stehen die aktuellen Werte unter „Konto“; um Mitternacht (UTC) beginnt der Zähler neu.
- Wo führe ich das Gespräch?
- Direkt hier im Browser oder in der App: Du sprichst über das Mikrofon und kannst dein Gegenüber unterbrechen. Alternativ nimmst du das Szenario nach ChatGPT, Claude oder einem anderen Anbieter deiner Wahl mit, führst das Gespräch dort in deinem eigenen Konto und fügst den Verlauf anschließend bei uns zur Auswertung ein.
- Wie lösche ich mein Konto?
- Web: „Konto → Konto löschen“. App: „Ich → Konto → Konto löschen“. Damit werden E-Mail-Adresse, Sitzungen, gespeicherte Trainings und Zähler endgültig entfernt. Lokale Daten auf dem Gerät löschst du in der App unter „Ich → Lokale Daten löschen“ bzw. im Browser über die Website-Daten.
- Wie melde ich einen problematischen KI-Inhalt?
- In der App bei jeder KI-Antwort und jeder Bewertung über „KI-Inhalt melden“. Im Web ebenso: In der Auswertung und im Live-Gespräch steht dafür je ein Melde-Link. Zusätzlich erreichst du den Support per E-Mail mit Datum und Ausschnitt.
- Ist mein Gesprächspartner eine echte Person?
- Nein. Dein Gegenüber im Training ist eine künstliche Intelligenz. Antworten und Bewertungen werden automatisiert erzeugt und können Fehler enthalten.